這一輪的3.15風(fēng)暴幾乎讓我們所有的會(huì)銷從業(yè)人員都“出出汗、紅紅臉”,后面就需要“排排毒、治治病”,我們不能否認(rèn)這個(gè)事實(shí),今天的會(huì)銷行業(yè)由于進(jìn)入門檻較低,非常適合我們草根創(chuàng)業(yè),但是由于種種原因目前還是小經(jīng)銷商居多,我想重點(diǎn)談?wù)勎覀儠?huì)銷小經(jīng)銷商在目前會(huì)銷進(jìn)入新常態(tài)的狀況下的生存法則。
我主要針對(duì)的是還想好好干的小經(jīng)銷商,我經(jīng)常提醒自己健康產(chǎn)業(yè)一定是可以做一輩子的功德事業(yè),我們一定要帶著做一輩子的決心和功德心去做這份事業(yè),去賺自己良心上過(guò)得去的錢。沒(méi)有這種心態(tài)就不用考慮你的正確生存法則,繼續(xù)作,只不過(guò)以前是明目張膽的作,現(xiàn)在是鬼鬼祟祟的作而已,一直作到死而已。
第一、 經(jīng)營(yíng)主體證照手續(xù)必須齊全。
其實(shí)我們很多小經(jīng)銷商依賴于平臺(tái)銷售,今天和這家合作明天和那家合作,“城頭變幻大王旗”,有人干脆就不辦手續(xù)了,覺(jué)得這么長(zhǎng)時(shí)間也沒(méi)啥事或者覺(jué)得別人也沒(méi)辦也沒(méi)啥事,這是典型的幸存者偏見(jiàn)心理在作怪,一旦有事情,平臺(tái)不會(huì)把他的手續(xù)給你,那么小經(jīng)銷商立即陷入無(wú)證經(jīng)營(yíng)的火坑。
所以必須按照國(guó)家規(guī)定的要求去辦齊所有的證照,如無(wú)特別的需要,你就是賣個(gè)貨而已,在現(xiàn)行體制下個(gè)人一直建議是辦個(gè)體工商戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,為了好聽(tīng)你可以辦成XX經(jīng)營(yíng)部。
第二、 帶著做一輩子的決心去做這件事情。
什么大健康產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)老齡化趨勢(shì)我都不展開(kāi)講了,大家都明白。我一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)非常適合我們草根干,我們只需要付出努力和辛苦就可以,我們以前也不敢想我們可以在一個(gè)城市安家落戶,我們可以像城里人一樣生活,我們的小孩一樣可以在城市里接受教育。
我們可以在城里安家落戶,我們有錢就在市區(qū)買房,錢少我們就在城郊買房,這個(gè)城市越來(lái)越包容,我們也越來(lái)越喜歡這個(gè)城市,我們已經(jīng)回不去農(nóng)村,所以我們做一線銷售的經(jīng)銷商一定要有做一輩子的決心去做這個(gè)事業(yè),顧客吃我們的產(chǎn)品,慢慢顧客的子女吃我們的產(chǎn)品。
第三、 帶著一顆功德心去做。
我們經(jīng)常說(shuō)治未病,那么我們就要抱著“醫(yī)者父母心、杏林天使情“的信念去做這個(gè)事業(yè)。我們這個(gè)事業(yè)有一定的特殊性,我們做的是和人的健康密切相關(guān)的事情,我們?nèi)绻怯美嫖ㄒ坏男娜プ,必然?huì)收到譴責(zé)。
第四、 選擇正確的產(chǎn)品。
保健食品一定是我們的首選,即使要選擇非保健食品,也要慎重選擇,否則容易得罪人,不展開(kāi)說(shuō)。而且原則上盡可能和一手廠家合作,保持產(chǎn)品的連續(xù)性。
第五、 給顧客提供貼心的服務(wù)。
我們以前有個(gè)慣性思維,喜歡給顧客提供感動(dòng)服務(wù),所以涌現(xiàn)出了給顧客洗腳,給顧客做家務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目,愣是把我們的員工培養(yǎng)成了足療技師和家政工,當(dāng)然不能否認(rèn)這種形式在以前確實(shí)取得了意想不到的效果,但是時(shí)代在變化,我們的服務(wù)需要適應(yīng)現(xiàn)代新情況。
我們要清醒的認(rèn)識(shí)到我們今天絕大數(shù)顧客的來(lái)源是利用了人性惡的一面,我們利用了人愛(ài)占小便宜的天性,采用免費(fèi)低價(jià)等多種形式集客,再加上現(xiàn)在很多經(jīng)銷商忙于搶錢,已經(jīng)談不上家訪服務(wù),所以顧客善的一面根本沒(méi)有激發(fā)出來(lái),所以投訴層出不窮,退貨絡(luò)繹不絕,顧客無(wú)論對(duì)產(chǎn)品對(duì)公司毫無(wú)忠誠(chéng)度而言,我們對(duì)顧客也毫無(wú)忠誠(chéng)度。
其實(shí)我們對(duì)顧客更多的是需要做一些服務(wù),去把顧客人性善的一面激發(fā)出來(lái),而我們現(xiàn)在很多會(huì)銷經(jīng)銷商賣完產(chǎn)品根本不敢再和顧客聯(lián)系,有的賣完一個(gè)大單恨不得把手機(jī)號(hào)碼趕緊換了,之所以出現(xiàn)這樣的心理,是因?yàn)閮?nèi)心清楚自己干的事情。
我們只有通過(guò)各種形式的維護(hù)會(huì),才能激發(fā)顧客人性善的一面,才能有轉(zhuǎn)介,才能有復(fù)購(gòu)。其實(shí)維護(hù)會(huì)我們都會(huì)做,只是現(xiàn)在已經(jīng)不屑于去做,或者不敢做了。
在過(guò)去的幾年,會(huì)銷行業(yè)風(fēng)起云涌、驚心動(dòng)魄,我認(rèn)為就是因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)的部分人嫌賺錢少、賺錢慢,才劍走偏鋒,出了很多問(wèn)題,也有不少人最后身陷牢獄,正如《紅樓夢(mèng)》里面說(shuō)的“眼見(jiàn)他起高樓,眼見(jiàn)他宴賓客,眼見(jiàn)他樓塌了”。
從事老年健康產(chǎn)業(yè),做好了功德無(wú)量,我很期望我們每一個(gè)老年健康產(chǎn)業(yè)的團(tuán)隊(duì)能帶著溫度去做,讓老人愿意靠近我們,讓老人能感覺(jué)得我們帶去的溫暖,讓我們一起去做一個(gè)有良知、有溫度的老年健康產(chǎn)業(yè)從業(yè)者。