從來沒有哪個產業(yè),被各級政府以各種形式給予那么多的支持,細到養(yǎng)生、養(yǎng)老、健康服務的遠近規(guī)劃,大到上升為支柱產業(yè)的政策扶持……
從來沒有哪個行業(yè),在涉及到老年群體時,而整體被污名化,飽受指責,政府嚴管、媒體曝光、大眾抨擊……也從來沒有哪個行業(yè)的從業(yè)人員,未審先判,被媒體直接形容為“騙子”;
更沒有哪個行業(yè)的從業(yè)者,如此迫切地希望政府部門立法或者立規(guī)來監(jiān)管規(guī)范自己……這就是當老年群體遇見保健品與會銷后,被高度扭曲、妖魔化的中國老年健康產業(yè)的囚徒困境。本來是老年人的福音,卻讓眾多顧客聞風喪膽、“談虎色變”。老年健康產業(yè)的罪與惡
作為健康產業(yè)的重要組成部分,老年健康產業(yè)一直面臨著混亂跟危險交錯的局面。
一方面,急功近利、想賺快錢的人增加了,堅守底線、長效經營的人減少了,產品質量下降,服務水準降低甚至省卻,行業(yè)沒有底線,從業(yè)沒有敬畏,營銷沒有邊界,整個行業(yè)朝著無序、無畏、無規(guī)則的惡質化業(yè)態(tài)急速下滑。
另一方面,媒體緊盯行業(yè),急追猛打,并以偏概全地稱保健品從業(yè)人員為“騙子”,監(jiān)管部門則重拳出擊,啟動各種嚴打,直到“用力過猛”:有的地方簡單地把保健品會銷列為嚴打對象,有的地方甚至細化到要求賓館酒店不得給會議營銷提供會議場所……
慣用的紅頭文件、夸大的宣傳宣講、虛構的專家講師身份、虛假的檢測、過度的營銷、服務價值的自我擯棄,是造成這一切的罪魁禍首!
老年健康產業(yè)的救與贖
保健品本無罪!保健食品是有功效的,有多達27種國家明文批準的功效,保健品行業(yè)也是國家產業(yè)政策支持的,在營養(yǎng)與保健食品產業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃中,國家規(guī)劃在2015年營養(yǎng)與保健食品產業(yè)產值達到一萬億元的規(guī)模;會議營銷也沒錯,這種高效快捷的營銷方式,在很多行業(yè)都在被有效應用。只有當保健品、會銷單獨或疊加對接到老年群體時,才會產生那么多的負面問題。
從以上老年人、保健品、會銷的三角對應中,可以看出當今老年健康服務業(yè),面臨著多么復雜、繁重的監(jiān)管局面。好多行業(yè)企業(yè)家們都迫切的想知道:到底有沒有哪家政府部門,可以明確告訴我哪些可以做,哪些不可以做?然而,公安部門只是告訴你:不要搞詐騙、非法集資、非法經營;衛(wèi)生部門只是告訴你:不要非法行醫(yī)和非法檢測;工商部門只是告訴你:不要夸大宣傳、不要欺詐、不要銷售假冒偽劣、不要超范圍經營;質監(jiān)部門只是告訴你:不要制造假冒偽劣、不要無QS許可制售食品;食藥部門只是告訴你:食品、保健食品、醫(yī)療器械,我的地盤我做主。根本沒有哪家政府監(jiān)管部門能夠有這樣的權限,可以歸納上述答案統(tǒng)一回答。
主觀上這種行業(yè)的亂象是由從業(yè)人員造成的,客觀上,也有國家監(jiān)管政策的缺失和滯后之過。那么監(jiān)管滯后,唯有自救!所以,在魚龍混雜、亂云飛渡的困局中,仍有一批有志之士,要么堅守底線、敬畏規(guī)則,要么壯士斷腕、探索轉型。
一個行業(yè)的快速發(fā)展,出現(xiàn)短期的混亂是正常的,由亂到治,也是必然的趨勢。中國老年健康服務業(yè),前景無限,即使在行業(yè)混亂的當下,其社會貢獻不容抹殺,其社會定位,不容輕視。在未富先老的中國,正是這幾十萬的老年健康產業(yè)的營銷大軍,用他們的勤奮和努力,承擔了本該由政府承擔的部分養(yǎng)老服務功能,為國家實施更為完善的養(yǎng)老制度贏得了時間和空間。
假以時日,國家一定會出臺完善的監(jiān)管政策,有效彌補監(jiān)管的缺失和滯后,引導行業(yè)規(guī)范發(fā)展。