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會(huì)銷若想成功！除了真誠(chéng)，還需要一點(diǎn)點(diǎn)“套路”！

人們常說(shuō)少一點(diǎn)套路多一點(diǎn)真誠(chéng)

的確，騙人的套路是不道德的

最好不要有

但是科學(xué)性的、人性化的“套路”卻往往更能走捷徑

會(huì)銷中的這5大效應(yīng)不妨拿去“套路”一下你的顧客

1、焦點(diǎn)效應(yīng)：熟記客戶姓名

每個(gè)人最喜歡聽(tīng)到的聲音、感到最悅耳的聲音就是別人叫自己的名字。心理學(xué)家認(rèn)為，當(dāng)聽(tīng)到別人叫自己名字時(shí)，人的內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生喜悅感和滿足感。在銷售過(guò)程中，你可以一而再地使用這個(gè)工具，顧客是永遠(yuǎn)不會(huì)厭倦的，這還可以削弱顧客的緊張心理，并緩和彼此意見(jiàn)的對(duì)立；同時(shí)，也會(huì)讓顧客覺(jué)得你與眾不同。

在任何語(yǔ)言中，對(duì)任何一個(gè)人而言，最動(dòng)昕、最重要的字眼兒就是自己的名字。

換個(gè)角度，當(dāng)你走在陌生人群中，突然昕到有人呼喚你的包字，什么感受？興奮!假如這個(gè)能叫出你名字的人是曾經(jīng)向你推銷過(guò)某種產(chǎn)品的人，這絲毫不影響你的愉快情緒，只能加深對(duì)他的印象。這種推銷技巧被人們叫做記名推銷法則。

2、折中效應(yīng)：拒絕貪婪，細(xì)水長(zhǎng)流

在銷售過(guò)程中，不乏有的員工鼠目寸光，只看重眼前的利益而忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展；而有的員工則目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，更看重長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，即使暫時(shí)失去眼前利益，也不會(huì)太在意。

銷售人員，尤其是會(huì)銷新人，在談判中，一定要把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，別為了眼前的一點(diǎn)利益，而丟失了將來(lái)還可能存在的合作機(jī)會(huì)。之前的頭條中我們有提到“250定律”：得罪一個(gè)顧客，可能喪失250個(gè)甚至更多的顧客。那么反之的效果可想而知。

3、情感效應(yīng)：用真心融化顧客心中的堅(jiān)冰

成功學(xué)大師戴爾·卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：要使別人喜歡你，首先你得改變對(duì)人的態(tài)度，把精神放得輕松一點(diǎn)，表情自然，笑容可掬，讓別人對(duì)你產(chǎn)生好感不敢說(shuō)，但一定不會(huì)抗拒。面對(duì)表情冰冷、內(nèi)心冷漠的客戶，任何一個(gè)銷售人員都會(huì)在內(nèi)心產(chǎn)生抵觸、抗拒心理，不愿與其多說(shuō)一句話、多打一次交道。但陽(yáng)光能夠融化冰雪，熱情也能夠撲滅怒火。銷售人員熱情而真摯的服務(wù)態(tài)度，一定能趕走客戶的暴躁心理。真誠(chéng)的服務(wù)會(huì)打動(dòng)客戶的內(nèi)心，融化客戶心中的堅(jiān)冰。

尤其是會(huì)銷行業(yè)，在不缺產(chǎn)品的今天，服務(wù)越來(lái)越成為會(huì)銷企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段，成為客戶衡量產(chǎn)品性價(jià)比的首要問(wèn)題。能否感化客戶的心，能否讓容戶青睞你的產(chǎn)品，關(guān)鍵在于你能否為客戶提供真誠(chéng)的服務(wù)。

4、互惠效應(yīng)：先付出一點(diǎn)讓客戶產(chǎn)生虧欠

現(xiàn)實(shí)生活中，雖然人人都避免不了貪小便宜的心理，但接受別人的“恩惠”，就多多少少會(huì)心安理不安，不是怕其中有什么陰謀讓自己討不著好不說(shuō)，還要遭受額外的損失；就是老想著要互惠別人。這其實(shí)就是因?yàn)樵谌藗冃闹�，有一種互惠的力量在作祟。因?yàn)閷?duì)方給了你好處，在你的內(nèi)心深處感覺(jué)也應(yīng)該以相應(yīng)的好處回報(bào)對(duì)方，如果不這么做，內(nèi)心就會(huì)感到不安。

會(huì)銷，其實(shí)就是銷售人員與客戶之間打的一場(chǎng)心理戰(zhàn)、情感戰(zhàn)，如何在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中取勝，不僅要斗智斗勇，還要善于從心理上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，讓對(duì)方心悅城服。如幫對(duì)方一個(gè)小忙，給對(duì)方一些贊美等，當(dāng)對(duì)方受到了你的恩惠，也就會(huì)在自己力所能及的范圍之內(nèi)給你一定的回報(bào)，這對(duì)促成銷售會(huì)產(chǎn)生意想不到的好處。

5、權(quán)威效應(yīng)：讓客戶對(duì)你信賴有加

權(quán)威效應(yīng)，又稱為權(quán)威暗示效應(yīng)，是指一個(gè)人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所說(shuō)的話及所做的事就容易引起別人重視，并讓他們輕易相信其正確性。

權(quán)威效應(yīng)往往被老人們認(rèn)為是正確的楷模，是值得信服的老字號(hào)，服從他們會(huì)使自己具備安全感。

對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，要想方設(shè)法讓客戶成為信賴你的人，因?yàn)檫@樣你就能為客戶提供建議，并且客戶也愿意接受你的建議，那么你就更容易把產(chǎn)品推銷給客戶。

這里的信賴是你在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，能夠讓客戶在作購(gòu)買決定時(shí)都先想到你，離不開(kāi)你；你給客戶提的建議，客戶都會(huì)欣然接受。這樣，客戶就會(huì)成為你的終身客戶。