幾年，我市老年人保健食品、藥品市場(chǎng)極其活躍，欺詐老年人相關(guān)案例也層出不窮。在2018年度整治“群眾最不滿意的10件事”中，“針對(duì)老年人售賣(mài)保健食品藥品，虛假宣傳、欺詐消費(fèi)”也被列入其中。
17日，記者了解到，市工商局、市食藥監(jiān)局、市公安局、市文廣新局四部門(mén)將在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“針對(duì)老年人售賣(mài)保健食品、藥品中虛假宣傳、欺詐消費(fèi)問(wèn)題”專項(xiàng)整治行動(dòng)。
市工商局對(duì)會(huì)議銷(xiāo)售進(jìn)行專項(xiàng)整治
記者調(diào)查
銷(xiāo)售方式“套路”多
會(huì)議銷(xiāo)售占絕大部分
“之前，我市老年人保健食品、藥品市場(chǎng)總體平穩(wěn)，投訴也不多。隨著老年人的保健意識(shí)逐漸增強(qiáng)，近幾年市場(chǎng)突然火爆了起來(lái)，這方面的投訴也迅速增多�！笔泄ど叹窒？瓶崎L(zhǎng)陳燕介紹，市工商局通過(guò)前期調(diào)查，了解到我市保健食品、藥品銷(xiāo)售方式的“套路”多種多樣，分為會(huì)議銷(xiāo)售、電視銷(xiāo)售、電話銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、直銷(xiāo)、組織旅游銷(xiāo)售6種，其中會(huì)議銷(xiāo)售占絕大部分。
近年來(lái)，我市大量出現(xiàn)一些流動(dòng)商販在農(nóng)村或城鎮(zhèn)臨時(shí)租用影劇院、賓館、餐廳、體育場(chǎng)館等公共場(chǎng)所，以他們的產(chǎn)品為中心開(kāi)辦講座，向老年人宣傳推銷(xiāo)保健食品、藥品等商品，致使相當(dāng)一部分老年人盲目購(gòu)買(mǎi)遭受重大損失，這就是會(huì)議銷(xiāo)售。由于這些不良商販反監(jiān)管能力極強(qiáng)，鼓動(dòng)群眾的手段眾多，很多還披著合法的外衣，大大增加了監(jiān)管部門(mén)的難度，甚至還有部分被“洗腦”的群眾在執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)百般阻撓執(zhí)法人員。
會(huì)議銷(xiāo)售五花八門(mén)
排查出70余個(gè)集會(huì)點(diǎn)
在會(huì)議銷(xiāo)售中，不良商販常常是采取與老年人交“朋友”、夸大產(chǎn)品療效和實(shí)施小恩小惠的手段，抓住老年人愿意花錢(qián)買(mǎi)健康、圖便宜的心理，打著各種旗號(hào)，哄騙老年人參加集會(huì)，借機(jī)推銷(xiāo)產(chǎn)品，以騙取錢(qián)財(cái)。
據(jù)介紹，會(huì)議銷(xiāo)售方式五花八門(mén)，最常見(jiàn)的方式就是在酒店、賓館等場(chǎng)所舉辦免費(fèi)“專家健康講座”，其實(shí)是“專家”在講述某某產(chǎn)品效果如何神奇，獲得多少獎(jiǎng)項(xiàng)后，以贈(zèng)送小禮物的方式吸引老年人購(gòu)買(mǎi)，并套取老年人的電話號(hào)碼，達(dá)到日后銷(xiāo)售的目的。
市工商局對(duì)會(huì)議銷(xiāo)售進(jìn)行專項(xiàng)整治
還有一種方式就是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的場(chǎng)鎮(zhèn)上打時(shí)間差，利用村民早晚趕集的時(shí)間，打著“名醫(yī)義診”的旗號(hào)，讓銷(xiāo)售人員穿上白大褂充當(dāng)“名醫(yī)、名師”，用虛假檢測(cè)結(jié)果嚇唬老年人，并誘導(dǎo)老年人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
此外，還有一種方式就是在集貿(mào)市場(chǎng)或小區(qū)附近，采用免費(fèi)抽獎(jiǎng)等促銷(xiāo)手段，讓老年人得到“優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品”的大獎(jiǎng)，有的還雇用“托”在旁邊煽風(fēng)點(diǎn)火，說(shuō)自己也用了這種產(chǎn)品，效果很好，現(xiàn)在又來(lái)購(gòu)買(mǎi)等，誘使老年人大量購(gòu)買(mǎi)。
目前，市食藥監(jiān)局等部門(mén)通過(guò)前期摸排，已經(jīng)在我市排查出70余個(gè)集會(huì)點(diǎn)。
會(huì)議銷(xiāo)售有重大安全隱患
老年人生命財(cái)產(chǎn)均受威脅
據(jù)了解，由于集會(huì)銷(xiāo)售有大量老年人參加，而不良商販對(duì)場(chǎng)所消防安全情況、避險(xiǎn)知識(shí)等了解甚少，缺乏相應(yīng)的應(yīng)急措施，而老年人反應(yīng)能力相對(duì)遲緩，行動(dòng)不便，一旦發(fā)生火災(zāi)或聽(tīng)眾哄搶物品等突發(fā)事件，極易發(fā)生重大人員傷亡事故。
另外，舉辦者還利用了一些老人貪小便宜的心理，不斷投放免費(fèi)誘餌，取得老人信任后，便瓦解了戒心。一些老年人受了銷(xiāo)售者誘使，不但聽(tīng)不進(jìn)家人勸告，而且毫不吝惜地購(gòu)買(mǎi)神奇產(chǎn)品，少則幾千，多則幾萬(wàn)，結(jié)果買(mǎi)回的卻是一些價(jià)高卻毫無(wú)用處的產(chǎn)品。當(dāng)其發(fā)現(xiàn)受騙上當(dāng)、無(wú)法挽回?fù)p失時(shí)，往往由于心情不暢，極易誘發(fā)其它病癥，結(jié)果是花了大錢(qián)卻買(mǎi)來(lái)了病痛，這不僅使老年人財(cái)產(chǎn)遭受損失，還容易造成家庭不和睦。
市工商局對(duì)會(huì)議銷(xiāo)售進(jìn)行專項(xiàng)整治
市民獻(xiàn)策
利用正面宣傳在根源上杜絕
“其實(shí)不良商販的騙術(shù)并不高明，之所以一再發(fā)生受騙案例，從根本上來(lái)說(shuō)，還是老年人貪小便宜的心理作祟�！蔽沂泄珓�(wù)員甘剛認(rèn)為，政府要把正確的購(gòu)物知識(shí)“講座”開(kāi)展在銷(xiāo)售者的“講座”前面，讓老年人購(gòu)物知識(shí)下社區(qū)、下村組、下家庭。只有讓老年人掌握了正確的購(gòu)物知識(shí)和購(gòu)物方法，增強(qiáng)辯假識(shí)假能力，提高防范意識(shí)后，才能從根源上杜絕類似案例的發(fā)生。
建立案件舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
我市網(wǎng)友＠光芒 建議，僅靠執(zhí)法部門(mén)的監(jiān)管是不行的，我市可以建立案件舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)非法宣傳、向老年人推銷(xiāo)各種產(chǎn)品的活動(dòng)，鼓勵(lì)市民多舉報(bào)，接到舉報(bào)后，有關(guān)部門(mén)應(yīng)按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)加大處罰打擊力度。另一方面，由相關(guān)部門(mén)給予舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)。
政府牽頭多部門(mén)聯(lián)合處理
我市網(wǎng)友＠克里斯蒂亞諾 認(rèn)為，老年人被保健食品、藥品欺詐的現(xiàn)象牽涉面廣、監(jiān)管難，僅靠某個(gè)部門(mén)是無(wú)法解決的。應(yīng)該由政府牽頭，組織工商、食藥、公安等部門(mén)，根據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)制定管理辦法，對(duì)以舉辦集會(huì)講座為名向老年人實(shí)施商品推銷(xiāo)活動(dòng)從事前、事中、事后三環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)管，并重點(diǎn)從備案登記、場(chǎng)地提供、活動(dòng)監(jiān)管、事后管理四個(gè)方面對(duì)向老年人宣傳推銷(xiāo)行為進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范。
部門(mén)回應(yīng)
為加強(qiáng)和規(guī)范我市保健食品、藥品市場(chǎng)監(jiān)管，切實(shí)保護(hù)老年消費(fèi)者的合法權(quán)益，依法制止和嚴(yán)厲打擊對(duì)保健食品、藥品違法營(yíng)銷(xiāo)宣傳產(chǎn)品功效、誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)等違法行為，為老年消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信、放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。記者了解到，市工商局、市食藥監(jiān)局、市公安局、市文廣新局四部門(mén)已經(jīng)聯(lián)合，將在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“針對(duì)老年人售賣(mài)保健食品、藥品中虛假宣傳、欺詐消費(fèi)問(wèn)題”專項(xiàng)整治行動(dòng)。整改中，我市將以問(wèn)題為導(dǎo)向，整改后，我市將以結(jié)果為導(dǎo)向，以確保每個(gè)問(wèn)題整改到位。
據(jù)介紹，此次整治內(nèi)容有五個(gè)方面，即：
未經(jīng)許可生產(chǎn)保健食品、藥品和經(jīng)營(yíng)保健食品、藥品行為；
保健食品、藥品標(biāo)簽虛假標(biāo)識(shí)聲稱行為；
利用網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)、電視購(gòu)物、直銷(xiāo)、電話營(yíng)銷(xiāo)等方式違法營(yíng)銷(xiāo)宣傳和欺詐銷(xiāo)售保健食品、藥品行為；
未經(jīng)審查發(fā)布保健食品、藥品廣告以及發(fā)布虛假違法保健食品、藥品廣告行為；
其他涉及保健食品、藥品虛假宣傳和欺詐消費(fèi)等違法違規(guī)行為。
