在市城區(qū)各居民聚居區(qū),有不少保健品銷售店,每天有不少老年人到店里體驗、聽課、開會。記者發(fā)現(xiàn),到保健品店體驗、消費,儼然已成為部分老年人的消遣方式。不少老人還因此投入了大量的金錢。這看似是商家銷售手段的高明,實際上折射的卻是老齡化社會下,老年人對晚年生活的一種訴求。
健康情感需求成主因
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),老年人經(jīng)常到保健品店體驗、消費的主要原因是出于對健康和情感的需求。首先,老年人隨著年齡的增長,身體機能不可避免地開始衰退。身體上的力不從心,使得一些老年人過分焦慮與擔憂。而商家“包治百病”的宣傳正好滿足了老年人的這種心理。此外,隨著城市化的進程,以往那種大家族式的生活方式早已不復存在。除了子女在外工作創(chuàng)業(yè)不與父母同住外,即使與父母在同一城市,與父母一起居住的情況也越來越少。記者隨機調(diào)查顯示,與老人同住的子女僅占兩成。子女陪伴的缺失使老年人不得不外出尋求感情寄托。
今年70出頭的王女士告訴記者,她雖有三個兒女,但一個定居國外,一個忙著照顧孩子,還有一個忙于工作。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),常愛逛保健品店的老年人中,子女不在一起居住的占大多數(shù),有的甚至在異國他鄉(xiāng)!俺;丶铱纯础彪m已寫入法律,但沒有強制性的措施,也只是紙上談兵。
保健品銷售大打溫情牌
打溫情牌是保健品銷售慣用的方式。在市城區(qū)玉湖路一家保健品店,記者了解到,該店會通過贈送小禮品如雞蛋等食品來吸引老人參加。來這里開會的老人每天有上百人。店里的工作人員熟悉每一位老人。他們通過經(jīng)常的問候與老人保持聯(lián)系,對老人噓寒問暖的頻率,比老人的子女高多了。該店還會經(jīng)常性地組織聚餐、旅游,來豐富老年人的生活,以增加老年人對該店的忠實度和粘合度。逢年過節(jié),他們還組織老年人進行文藝表演,給老人贈送節(jié)日禮物。很多保健品店的工作人員還建立了微信群,組建老年人的交際圈。這種營銷方式,基本涵蓋了老年人生活的方方面面。
歸屬感讓老年人樂此不疲
王女士告訴記者,雖然,購買保健品會花不少錢,但每天可以和很多老人一起活動,大家有說有笑,挺開心的,而且還能認識不少同齡的朋友。她告訴記者,她的大哥就是因為很少與人交流,再加上子女平時工作忙,基本一走就是一整天,把他托管在敬老院里。雖然敬老院里有專人伺候,但對他的病情卻沒有什么益處。結(jié)果,大哥的老年癡呆癥越來越嚴重。為了防止不幸發(fā)生,她盡力將自己的生活安排得豐富一點,去保健品店已經(jīng)成了其中的一部分。
老年人退休之后,逐漸被社會邊緣化。對于很多老年人來說,保健品消費可以鞏固已有社會關(guān)系,以保健品及其消費為話題可以促進老年人和以前的同事、朋友相互交往。而對那些已經(jīng)與社會脫節(jié)的老年人,保健品消費能夠讓他們重新融入新的群體,形成歸屬感,在一定程度上緩解老年人的心理落差。