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與新冠肺炎(COVID-19)“奮戰(zhàn)“數(shù)月,中國的疫情逐漸平靜下來。但在歐美及其他地區(qū),疫情依然肆虐。
老年人正是這場危機中最脆弱的人群。據(jù)西班牙《國家報》報道,西班牙養(yǎng)老院已經(jīng)成為“人間煉獄“,軍隊士兵在為養(yǎng)老院消毒時發(fā)現(xiàn),不少老年人處于完全被遺棄的狀態(tài),很多人甚至在自己的房間中去世,凄慘的景象令人震驚。
隨著年齡增長,人體對于外來病毒的抵抗力逐漸下降,而養(yǎng)老中心的老人大多都患有基礎(chǔ)疾病,一旦出現(xiàn)疫情,極易變成群體性感染。這也為全球的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)敲響了警鐘。防止疫情“突襲”高危老年人,最好的辦法就是提升免疫力,降低感染風險。這需要養(yǎng)老機構(gòu)在滿足基本醫(yī)療需求外,加強健康管理服務(wù)體系建設(shè),及時了解老人的健康狀況,做到可評估、可干預(yù)。
今年2月份,加拿大亞太基金會(Asia Pacific Foundation of Canadia)發(fā)布了一份行研報告——《中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展》(CHINA'S EVOLVING SENIOR CARE SECTOR),對中國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)存在的機遇和挑戰(zhàn)進行了深度剖析,并列舉北美排名第一的慢病預(yù)防中心——加拿大健康管理中心(CWI)、日本最大的養(yǎng)老服務(wù)公司日醫(yī)學館(Nichii Gakkan)和歐洲最大的居家養(yǎng)老公司Buurtzorg三個優(yōu)秀的跨國合作案例。其中,加拿大健康管理中心(CWI)在模式方面的創(chuàng)新,或許能給予行業(yè)一些啟發(fā)。
關(guān)口前移,健康管理躍升至舞臺中央
中國的人口老齡化速度有多快?據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,2018年末,中國60周歲及以上老年人口已達2.49億,占總?cè)丝诘?7.9%。預(yù)計到2030年,中國60歲以上人口將占總?cè)丝诘?5%,到2050年這一數(shù)據(jù)將達到35%。人口快速老去的背后,社會負擔和經(jīng)濟負擔成倍加重,直接表現(xiàn)在慢性病高發(fā)和醫(yī)療費用支出指數(shù)級增長。
在這樣嚴峻的形勢下,傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足市場和社會的需要,服務(wù)的廣度和深度都亟待突破。加拿大亞太基金會在研報中指出,引進國際先進的養(yǎng)老理念與模式,結(jié)合中國國情發(fā)展有特色、有品質(zhì)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已成為一大趨勢。
而所提及的案例中,CWI所強調(diào)的“健康管理”為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)升級打造了一個突破性樣板。
具體來說,CWI是通過為養(yǎng)老提供“健康管理”服務(wù)賦能來進行創(chuàng)新,除了線下能力,CWI也充分意識到“AIoT”這一線上能力。在中國,CWI與健康科技公司妙健康合作,完成健康管理服務(wù)數(shù)字化升級,并開啟可復(fù)制化模式。
資料顯示,CWI有著20多年的循證醫(yī)學臨床經(jīng)驗,始終秉承“無評估,不干預(yù)”的原則,先對用戶進行場內(nèi)風險篩查及健康評估,再到慢病干預(yù)處方出具和健康生活方式指導(dǎo),由專業(yè)團隊進行效果評估后進一步調(diào)整,已經(jīng)在高血壓、糖尿病、慢阻肺等老年人常見病臨床管理上有突出效果,此外,還有心血管康復(fù)、癌癥康復(fù)、減肥門診等服務(wù)。
早在2015年,CWI就已經(jīng)在中國進行落地試水,與山東省日照市中醫(yī)院合作建立了中加國際健康管理中心,進行“醫(yī)療+健康管理”模式的深度融合,讓這家三級中醫(yī)院搖身一變成國際化醫(yī)療健康機構(gòu)、全國健康管理培訓示范基地及全國運動處方試點基地。
從2018年開始,CWI聯(lián)合妙健康正式在國內(nèi)成立了合資子公司——加拿大健康管理中心(中國)【簡稱CWI(中國)】,實現(xiàn)門店體系的規(guī)范化建立,自此為其在中國的發(fā)展按下了加速鍵。
通過妙健康打造多年的AIoT技術(shù)加持,升級后的CWI(中國)對服務(wù)場景進行了完美的擴張,在充分堅持原有嚴謹?shù)纳罘绞结t(yī)學為基礎(chǔ),借助可穿戴設(shè)備、移動端應(yīng)用遠程指導(dǎo),為全人群提供全生命周期科學、有效、系統(tǒng)性的健康管理服務(wù),打造了“現(xiàn)場+離場”,“線上+線下”的全場景服務(wù)閉環(huán),大大提升了用戶體驗和服務(wù)效果。
與此同時,CWI(中國)與妙健康共同培養(yǎng)服務(wù)人員,開始對外輸出能力。以2020年初在鄭州最新落地的太平洋保險·加拿大健康管理中心為例,中心可以通過AIoT智能分析和管理,為用戶制定個性化的方案,引導(dǎo)用戶主動降低慢病風險,尤其對于60歲以上老人有效的健康管理,為商業(yè)健康險從只覆蓋健康人群邁向慢病人群打開了新思路。
除了與保險企業(yè)合作,最大限度延長保險用戶健康生命周期,以滿足保險的控費需求外,CWI(中國)的落地形態(tài)還包括和醫(yī)院、地產(chǎn)、養(yǎng)老院等角色合作,例如去年CWI(中國)陸續(xù)與十堰市太和醫(yī)院、北京金茂怡生園酒店達成戰(zhàn)略合作,開創(chuàng)AIoT賦能健康管理的醫(yī)院店和社區(qū)店樣板�？梢哉f,CWI已經(jīng)全面進化成集養(yǎng)老服務(wù)、慢病康復(fù)、健康管理、運動健身、健康險、醫(yī)藥新零售等復(fù)合功能為一體的綜合機構(gòu)。
加拿大亞太基金會在報告中強調(diào),CWI在中國取得成功的一大關(guān)鍵因素,主要得益于其與中國企業(yè)妙健康的合作,多種落地模式獲得了中國政府的高度贊譽。CWI亦雄心十足,表示將會繼續(xù)擴大在中國的布局,在全國各地建立100個新的健康管理中心。
他山之石:日本、荷蘭的模式剖析
CWI對于自身“全生命周期健康管理”基因的精準定位,以及“中西融合”的敏銳嗅覺,助推其成為近年國內(nèi)健康管理行業(yè)較為成功的實踐之一。
但正如報告中所指出的,日本的日立學館、荷蘭的Buurtzorg這兩種先進模式的引進,也為中國養(yǎng)老行業(yè)樹立了新的標桿,同樣有值得借鑒的地方。
據(jù)了解,日立學館是一家以居家護理為長的老牌日本老年介護企業(yè),其旗下經(jīng)營著400家老年護理機構(gòu)和1300家老年護理服務(wù)站,累計為大約13.5萬名老年人提供過護理服務(wù),以其“介護”的高頻特性打造出了一套具有特色的養(yǎng)老模式。
在2014年進入中國市場后,日立學館通過與中國本土家政公司以合資企業(yè)的形式,落地了許多居家護理服務(wù)和介護人員培訓的子公司。國內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營者往往缺乏專業(yè)技能和服務(wù)經(jīng)驗,基于此,日立學館走的是“輕資產(chǎn)模式”——提供護理服務(wù)和人才,而不是專注于高級的護理設(shè)施,優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)在中國養(yǎng)老市場收獲了一票“粉絲”。
另外值得一提的是荷蘭公司Buurtzorg,它主要瞄準的是社區(qū)智慧養(yǎng)老這塊蛋糕。荷蘭Buurtzorg成立于2007年,其布局遍布世界各地,除了中國,還涉足美國、日本、韓國、新加坡等國家。
Buurtzorg的養(yǎng)老服務(wù)模式與中國政府設(shè)想中的養(yǎng)老模式較為吻合:由民營機構(gòu)運營、以社區(qū)為基礎(chǔ),IT平臺提供技術(shù)支持。其服務(wù)團隊一般由10-12名護理人員組成,這個小團隊具有一定的話語權(quán),他們可以因地制宜調(diào)整服務(wù)模式,賦予小團隊在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的高度自主管理。
與CWI類似,Buurtzorg在服務(wù)中相當于“健康教練”的角色,他們也強調(diào)“預(yù)防”和健康管理的理念。為了實現(xiàn)對老年人健康的管理,Buurtzorg與技術(shù)平臺OMAHA達成合作,在該平臺上,病人的需求和醫(yī)療干預(yù)結(jié)果都會被記錄下來,后續(xù)的分析和評估也在該平臺進行。在中國,Buurtzorg已在上海、蘇州和青島有所落地,正在進入大眾的視野。
可見,日本、荷蘭模式能夠在中國落地成功的原因,很大程度在于其對中國市場現(xiàn)狀做出了正確的預(yù)判,選擇了一條最適合自己的發(fā)展道路。若非如此,在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化熱情高漲的中國,與CWI先進的AIoT模式相比,必然難以為繼。
疫情催化,科技加速養(yǎng)老生態(tài)重構(gòu)
整體來看,目前中國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍然處于起步階段,城市高品質(zhì)養(yǎng)老機構(gòu)供給嚴重不足,農(nóng)村養(yǎng)老也還存在很大空白。在這些跨國玩家落地中國的實踐中,一系列緊貼“大健康”標簽的服務(wù)曾經(jīng)并不被看好,過去還一度處于養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的邊緣地位。今年這一場突如其來的疫情催化,讓人們意識到健康管理的重要性,產(chǎn)業(yè)加速升級。
政策層面來看,近年來,國家曾多次針對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、專業(yè)護理人員的激勵、社會資本參與、減稅等多個方面釋放利好。其次在跨境的投資和交流方面,在醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的過程中,中國政府鼓勵多方的“思想碰撞”,積極征求外國專家和國際組織意見。這種開放的氛圍使得中外合作更加緊密,也給國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)重構(gòu)注入了新動力。
積極信號還有很多,3月中旬召開的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上,國家衛(wèi)生健康委老齡健康司司長王海東表示,老年人的抵抗力相對較弱,而且大多都患有基礎(chǔ)性疾病,所以更容易感染傳染性疾病,老年人是這次疫情防控的重點人群。對老年人進行健康管理,特別是對那些高齡老人、失能老人、還有空巢的老人,特別予以關(guān)注。
這也意味著,在疫情過去后,養(yǎng)老行業(yè)參與者更要看向 “健康管理”,對于未來行業(yè)發(fā)展走向做好預(yù)判,思考怎樣結(jié)合國情發(fā)展出獨具特色、有品質(zhì)、更健康的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。
另外不可忽視的還包括養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與新技術(shù)手段的融合。去年7月,國家衛(wèi)健委在全面推進老年健康管理工作中就提出,要強化基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)功能,同時鼓勵和支持企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息技術(shù),研發(fā)可穿戴老年人健康支持設(shè)備和技術(shù)等。
未來,在5G、物聯(lián)網(wǎng)等新基建更加完善的中國,新興技術(shù)必然會掀起全新的產(chǎn)業(yè)革命浪潮,健康大數(shù)據(jù)的價值發(fā)揮及保險科技的深度融合,或?qū)⒅貥?gòu)整個養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)。返回環(huán)球健康產(chǎn)業(yè)網(wǎng)首頁
