第一條、不準以任何理由向顧客借款、借物;
第二條、不準接受顧客宴請、在顧客家里食宿;
第三條、不準接受顧客大額饋贈;
第四條、不準在任何時間、場合與顧客發(fā)生爭吵;
第五條、不準在任何環(huán)境下詆毀顧客聲譽;
第六條、不準拒絕服務(wù)(或怠慢)進入公司服務(wù)場所的任何顧客;
第七條、不準克扣公司回報顧客的任何贈品、禮品;
第八條、不準夸大、虛假宣傳公司產(chǎn)品功能;
第九條、不準對顧客承諾不可能實現(xiàn)或者未經(jīng)公司認可的服務(wù)項目;
第十條、不準隱瞞顧客的任何意見和建議;
第十一條、不準有強買、強賣和強行推銷的行為發(fā)生;
第十二條、不準忘記顧客對我們的關(guān)愛、幫助和支持,心懷感恩才能天長地久。