電話是很好的銷售利器,只聞其聲,不見其人,雖然不是每個客戶都是聽覺型的人,對聲音比較敏感,也不是每個業(yè)務人員適合做電話銷售,(除非經(jīng)過專業(yè)輔導與訓練)但就電話直接約訪,拜訪或者面談后的第二次邀約,目的只有一個:就是獲得第二次面談機會,進行二次銷售,尤其是對普遍采用會議營銷的行業(yè)尤其如此,但關鍵的問題是,如何能二次邀約到營銷會場呢?典型的接口就是“最近忙,沒有時間”,“我有空,會和你聯(lián)系”,“不好意思,這次沒有時間,下次吧”。而我們可憐的業(yè)務人員被客戶忽悠一次又一次,明知道客戶是典型的借口,可又沒有有效的辦法。其實,銷售行為本身就是一種游戲,要懂得切換和應對,不斷培養(yǎng)訓練自己的銷售的敏銳度。
(一)不留情面法
先生/女士,這么巧啊,上次電話您,就說忙,所以我這次特意提前約定,您還在說忙,其實,我也明白,您是故意這樣說,只不過是隨便敷衍我這個朋友而已,也不在意去聽什么課,對吧?你也不用對我多次電話邀請,感覺不好意思,其實,我只是感覺你對電子商務,網(wǎng)上開店創(chuàng)富很有興趣,而我們公司正好是幫助支持象您這樣有觀念的人網(wǎng)上輕松創(chuàng)業(yè)的,正因為是最新的模式,才真誠邀請您親自來公司全面考察了解的.對我這么真誠的人,難道您要再一次不賞光嗎?以免一次又一次錯過機會,相信您了解后,自己會做出選擇的.您說呢?
(二)順水推舟法
先生/女士,忙啊,正因為您忙,才讓您忙里偷閑呢,誰都明白時間就是金錢的道理,您說是嗎?公司的網(wǎng)商創(chuàng)富研討會就是幫助像您這樣想網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者,提供專業(yè)支持的,僅僅需要一個多小時去了解一個全新的贏利模式,相信您了解后絕對還會感謝我的呢?您看是不是確定周三晚上還是周六下午呢?
(三)批評教育法
哦,真不巧,您又忙啊,正想和您探討一下,我個人認為有四種人:第一種是有閑有錢的人,第二種是有閑無錢的人,第三種是無錢有錢的人,第四種是無閑無錢的人.不知道您喜歡哪一種呢?其實忙不是我們想要的結(jié)果,閑才是目的,也就是能輕松簡單的掙錢,那該多好?我們公司就是幫助象您這樣有觀念的人,實現(xiàn)在輕松在網(wǎng)上創(chuàng)富的,因為我們的模式實在太好了,輕松簡單做得到.最適合您這樣總是很忙的人,所以您需要抽出一個半小時寶貴時間來親自了解一下,就會明白究竟是怎么樣的方式.您看是本周三晚還是周六呢?
(四)恭維推崇法
先生/女士,和您初次見面,就給我留下了很深刻的印象,感覺您是很有觀念/話很有道理/很有個性/氣質(zhì)很好/思維很敏銳/看問題角度很獨特.所以我很愿意交你這樣的朋友,不知道您是否也愿意把我當朋友?(當然),那好,我多次邀請您來進一步探討,無非是作為一個朋友,真誠地推介我認為非常好的個人創(chuàng)業(yè)的機會,這個模式是全國首創(chuàng),非常棒,輕松簡單,您來全面了解自然會清楚,因為我們的講師比我更加專業(yè),您看是…….
(五)撒嬌怪罪法
先生/女士,您又在找借口了,上次答應得好好的,會務人員都把座位給您預留好了,您卻放我鴿子,搞得我在主管面前好沒面子.他都批評我了呢.這次您可要支持一下我了,其實就是等于支持你自己.說到底,就是讓你來全面了解一下我們公司的贏利模式,全國首家,全方位支持商,專業(yè)幫助像您這樣有觀念想創(chuàng)業(yè)的人的,我想不明白,感覺您很有興趣,為什么不來了解呢?您看是…….
(六)探低尋根法
先生/女士,其實忙與不忙,并不是關鍵所在,關鍵是感覺重要不重要,您說對嗎?我很真誠地邀請您來了解,就是想幫助您進一步全面了解,全新的網(wǎng)商創(chuàng)富模式,是不是因為我不夠?qū)I(yè)呢,沒有給您講解清楚,才讓您一次次以忙的借口來推脫我的邀請,所以我想請教您,到底是什么原因呢,讓你說自己忙來推托我呢?您可以告訴我嗎?