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會銷方案:免費(fèi)體驗(yàn)試服操作要點(diǎn)
發(fā)布日期:2015-07-30

第一天:是指接到通知時(shí)起到第一天課程結(jié)束的時(shí)間段統(tǒng)稱稱為第一天

1、電話溝通:

A、會場布置

B、會銷禮品準(zhǔn)備

C、參會人數(shù)(核心顧客、顧客來源、新老比例、經(jīng)濟(jì)收入)

D、會銷員工情況

E、會前拜訪數(shù)量

F、第幾場會議

G、會議時(shí)間、場次

H、操作時(shí)間和產(chǎn)品

I、物料、投影儀、電腦到位

J、交通方式、到達(dá)時(shí)間

K、顧客身體狀況

2、到市場后:

A、去會場現(xiàn)場

B、與員工經(jīng)理溝通(電話內(nèi)容落實(shí))

C、培訓(xùn):產(chǎn)品知識、四種成分、針對人群、針對疾病、員工分工{照顧顧客、員工做筆記、關(guān)注顧客、試服話術(shù)、課前引導(dǎo)(一定講為什么開課)、引導(dǎo)講師}

D、物料放回賓館

E、詢問銷量、目標(biāo)、樹立信心

F、要求員工著正裝

G、與經(jīng)銷商不卑不亢了解情況

H、員工少給顧客倒水

I、有專人負(fù)責(zé)會場秩序

J、要求員工與講師配合

K、了解顧客座次安排

3、備課:

A、課件:依據(jù)情況調(diào)查

B、物料:體驗(yàn)裝、登記表、報(bào)紙、紙杯、開水

C、電話詢問明天到多少人

D、明天如何到會場(交通工具)

第一天講課

1、客戶情況

2、報(bào)紙?bào)w驗(yàn)裝發(fā)放、檢查會場設(shè)備、課前短片

3、講課:強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持服用

4、帶頭試服

5、客戶咨詢(由會銷主持人引導(dǎo)客戶和講師溝通,為第六天會銷專家溝通做鋪墊),試服體驗(yàn)裝有秩序發(fā)放,引導(dǎo)夫妻朋友參會

第一天課后總結(jié)

1、總結(jié)不足

2、分析客戶

3、安排下午工作(新顧客電話、老顧客拜訪)

A、人數(shù)差距大,解決人數(shù)問題

B、電話、家訪不要過多提及會銷產(chǎn)品,易讓顧客反感

4、培訓(xùn)“5+1會銷模式”操作細(xì)節(jié)(也可以在飯前培訓(xùn))

5、晚上咨詢下午工作情況

6、準(zhǔn)備第二天課件

第二天:第一天上午總結(jié)完到第二天講完課

第一天講完課后:

1、打電話給顧客:

A、落實(shí)情況

B、邀約增人

2、晚會:

A、預(yù)計(jì)人數(shù),找出不來的原因

B、篩選到會人員

3、準(zhǔn)備物料、課件(根據(jù)顧客疾病情況調(diào)查課件)

4、準(zhǔn)備第二天實(shí)驗(yàn)用品

5、補(bǔ)充專業(yè)知識

6、下午了解顧客情況,分析顧客(五有一無顧客)

第二天開課前

1、重新安排座次(老、新、老)

2、會前提醒關(guān)懷、迎賓

3、進(jìn)行顧客登記{核對信息(可利用獎(jiǎng)品)}

4、準(zhǔn)備產(chǎn)品

5、檢查會場、布置課件等

6、離上課10分鐘開始放視頻短片

7、安排員工站次,選出重點(diǎn)客戶,并說明理由

8、主動(dòng)和顧客溝通,為會后咨詢工作做鋪墊

第二天講課時(shí)(講師未上場)

1、會銷主持人隆重介紹講師

2、做游戲熱場

3、宣布會場紀(jì)律、靜場

4、有獎(jiǎng)問答(內(nèi)容回顧)

5、強(qiáng)調(diào)為什么搞本次試服活動(dòng)

講師講課時(shí)(講師上場)

1、引導(dǎo)有沒有服用

2、熱身做游戲

3、課中注意和顧客眼神交流

4、課中提問效果

5、強(qiáng)調(diào)服用方法、成分、作用

6、會銷企業(yè)文化宗旨的輸出

7、講課時(shí)注意用詞委婉

8、好轉(zhuǎn)反應(yīng)的輸出

9、實(shí)驗(yàn):

A、建議讓顧客參與

B、只讓他們做,我們自己不做

10、帶頭試服

11、會后提醒

課后———–會后總結(jié)(同一天課后)

第三天:從第二天總結(jié)結(jié)束開始到第三天總結(jié)完

1、總結(jié):

A、客戶反應(yīng)

B、確定講課類型

2、根據(jù)客戶要求點(diǎn)確定哪種疾病

4、繼續(xù)和員工溝通,分析顧客,篩選客戶(五有)。

5、培訓(xùn)家訪細(xì)節(jié)(半小時(shí)):

A、由頭(送物料、偏方 、玩)

B、流程(禮貌進(jìn)門,破冰打開尷尬氣氛,贊美興趣愛好)

C、采訪目的(吃的什么保健品、藥、花了多少錢、誰買的?)

D、留下下次采訪的由頭(拿資料、老人的疑難問題下次解決)

6、備課(講什么疾。

7、對沒來顧客打電話問緣由,力邀

8、電訪(最佳時(shí)間根據(jù)市場)

10、電訪情況總結(jié)

11、明天工作安排(迎賓、登記等等)

第三天上午

1、員工各就各位(迎賓、登記、擺凳子等)

2、與客戶溝通(保持適當(dāng)高度)

3、講課前試服產(chǎn)品(不試服不進(jìn)門)

4、登記→試服→領(lǐng)位安排座次→放短片→會銷主持人靜場→互動(dòng)→宣導(dǎo)講師→講師上場

5、講好轉(zhuǎn)反應(yīng)

6、講課:

A、內(nèi)容(根據(jù)客戶病情調(diào)查)

B、強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)

C、配合

D、有獎(jiǎng)問答(與服用效果有力結(jié)合)

7、總結(jié)(到會人數(shù)、會議效果、下午工作安排)

第四天:從第三天總結(jié)完到第四天總結(jié)結(jié)束

1、家訪(家訪的細(xì)節(jié))

目的:尋找顧客的需求(對癥下藥)

2、備課:

A、根據(jù)顧客的需求和病癥進(jìn)行調(diào)整課件

B、補(bǔ)充知識

3、晚會:

A、匯報(bào)家訪情況,解決家訪存在問題

B、開始分析顧客→篩選客戶→通知顧客不要帶朋友,可以帶老伴

4、給員工培訓(xùn)好轉(zhuǎn)反應(yīng)

5、預(yù)計(jì)明天到會人數(shù)

6、實(shí)驗(yàn)用品準(zhǔn)備

講課前:1、登記人員了解顧客好轉(zhuǎn)反應(yīng)

2、放課前短片(心腦血管短片)

3、員工課前與顧客溝通,增進(jìn)感情交流

5、提前準(zhǔn)備發(fā)言顧客

會下總結(jié):安排工作———制定優(yōu)惠政策

 
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