一、顧客在了解產(chǎn)品效果之前先問產(chǎn)品價(jià)格，怎樣回答比較好？不至于嚇跑顧客？
1、首先問顧客之前有沒有了解我們產(chǎn)品，如果有的話可以從最便宜產(chǎn)品講起。
2、講解時(shí)要分清不同型號(hào)及不同價(jià)格，最低價(jià)僅售4980元，如果還覺得貴，就用15年來分?jǐn)偯刻煨杌ǘ嗌馘X，看一次病又需花多少錢。如果是一身患多種疾病的人，是不會(huì)被輕易被嚇跑的。
3、如果顧客從來沒了解過的可以先避開此問題，先從公司歷史、發(fā)展前景、保健治療范圍和使用壽命入手，我愛會(huì)銷網(wǎng)站長(zhǎng)建議體驗(yàn)店員工姿態(tài)放高一些，叔叔阿姨，您先試用，有效果再說啦，如果沒效果，一元錢你也不要，如果真正能解決你幾十年的疾病痛苦，幾萬(wàn)你都會(huì)舍得啦，是嗎，叔叔阿姨，所以，先試用，有效才是硬道理….這樣可以使顧客接受該產(chǎn)品。
二、有些顧客已經(jīng)試機(jī)，并參加過報(bào)告會(huì)等，聽過專家講，對(duì)產(chǎn)品也很了解的，但以價(jià)格過高來拒絕，怎么辦？
1、這種人往往有兩種可能：一種是經(jīng)濟(jì)條件很差，確實(shí)無(wú)能為力。但也是一個(gè)潛在顧客。另一種是身體方面還未有太大問題，有點(diǎn)貪心，又把錢看得很重，碰上這種顧客不能急進(jìn)，可拒絕繼續(xù)試用，但每逢有合適的座談會(huì)就邀請(qǐng)他參加，并讓他介紹試機(jī)的心得，當(dāng)老顧客問為什么不買時(shí)，一定會(huì)令他尷尬，這種心態(tài)會(huì)促使他盡快購(gòu)買，從而達(dá)成銷售。
2、另外，你可以說雖然價(jià)錢高些，但是可以用15年的時(shí)間，算一算平均一天為4角錢，加上我愛會(huì)銷網(wǎng)儀是“準(zhǔn)字號(hào)”醫(yī)療器械產(chǎn)品，長(zhǎng)期使用起到一個(gè)治療保健效果。
三、怎樣判斷一個(gè)顧客有購(gòu)買意向？即他有什么樣的表現(xiàn)？
1、判斷一個(gè)顧客是否有意向購(gòu)買產(chǎn)品，首先了解他的咨詢內(nèi)容，如果屬隨便問一下的，則是一名“潛在顧客”，但如果咨詢很詳細(xì)，而且會(huì)暴露自己或家人有什么疾患，又能詳細(xì)了解臨床效果的顧客，通常都是“準(zhǔn)顧客”。
2、顧客會(huì)問：可以用多長(zhǎng)時(shí)間？買后壞了怎樣辦？問價(jià)錢，可不可以打折？有沒有優(yōu)惠等等表現(xiàn)都表明顧客有購(gòu)買的意向，則是“意向顧客”。
四、 怎樣更好地和老顧客溝通？
1、多些關(guān)心顧客身體、家庭情況和多回訪。
2、逢年過節(jié)或顧客過生日、有喜事時(shí)要多問候。
3、把顧客看成是親人，真誠(chéng)相處，并幫助他們解決一些使用上碰到的實(shí)際問題，將心比心，以心換心和顧客建立感情，這樣，我們的困難就成了共同的困難，他們會(huì)樂意協(xié)助我們解決一些困難。
五、老顧客在使用產(chǎn)品后效果不明顯，回訪中發(fā)現(xiàn)其對(duì)公司有些不滿，怎么辦？
1、回訪工作非常重要，這種情況除了電話回訪外，上門回訪更好，進(jìn)行面對(duì)面的交談，給予顧客信心，多舉些這方面的案例，建議顧客堅(jiān)持使用。
2、要說明物理療法雖然不同于藥物治療，但跟吃藥是一樣的，有些人使用見效較快，有些人會(huì)相對(duì)較慢。
3、為避免這種情況，應(yīng)該在第一次回訪的時(shí)候就暗示顧客，講些這方面的例子，以免其在后來的使用過程中不能堅(jiān)持，失去信心。
六、遇到顧客到門市來試用，反映效果不錯(cuò)，但卻一直強(qiáng)調(diào)家庭經(jīng)濟(jì)太過困難，沒法購(gòu)機(jī)，但又來試用，怎樣處理這個(gè)顧客？
其實(shí)對(duì)于上門顧客，我們?cè)谠嚈C(jī)過程中就要了解他購(gòu)買的意向，確實(shí)沒有購(gòu)買能力的，一定要經(jīng)常提醒他試用的期限，同時(shí)又促他購(gòu)買，反復(fù)多次后，這些顧客就會(huì)不好意思再來的，但在講解過程中我們的服務(wù)態(tài)度一定要好，以免顧客做反宣傳作用。
七、有個(gè)別顧客反映購(gòu)買產(chǎn)品后，剛開始有效果，而過后就效果不明顯，試問原因何在？如何解決？
有些顧客剛購(gòu)買時(shí)“醫(yī)病心切”，產(chǎn)品使用和其他飲食方面都比較注意，所以開始時(shí)就有較明顯的效果，一段時(shí)間后總以為病好了，產(chǎn)品試用也不堅(jiān)持，飲食也不注意，對(duì)于這種顧客要抓緊回訪工作，了解清楚原因，再詳細(xì)指導(dǎo)他使用。
八、有些顧客只試用，效果好又不買，但不給他試用又說我們的服務(wù)態(tài)度不好，該怎么辦？
1、試用前與顧客講清楚公司規(guī)定的試用時(shí)間和讓顧客試用、體驗(yàn)的目的。
2、在試用3-5天內(nèi)要開始詢問試用的效果及其他情況，并邀請(qǐng)他參加公司的活動(dòng)。
3、如果他試用效果好，又不參加活動(dòng)，又不想買，你則要反復(fù)暗示他公司的有關(guān)規(guī)定，說清你違反規(guī)定的難處，此時(shí)態(tài)度要好，顧客會(huì)接受的。
九、對(duì)于一個(gè)什么都不信的顧客而他又想試用，如果用好了才買，但其妻又反對(duì)，要怎樣才能說服他？
1）顧客試用，首先表明他有誠(chéng)意，對(duì)產(chǎn)品做進(jìn)一步了解，如果用好了才買，大家都認(rèn)為是沒有可能的事。但必須讓他試用一定的時(shí)間，讓他有感受，即使他不買，也可以成為一個(gè)宣傳對(duì)象，至于他妻子反對(duì)，就要了解他妻子反對(duì)的原因，丈夫在她心目中的地位，她的健康狀況如何，能否找到突破口。
2）幫他做他妻子的思想工作，如果她愛她老公的話，不應(yīng)該反對(duì)，讓其妻明白誰(shuí)都不想眼睜睜地看著自己的愛人被病魔糾纏。
十、醫(yī)院都治不好我的病，難道你們的儀器能治好？
首先您必須明確：您的病不是一天兩天形成的，已經(jīng)幾十年了，不是一下子能治好的，要想治好病，必須要有耐心，還要樹立信心，同時(shí)單純依賴藥物治療是治不好的，因?yàn)檫^多的食用藥物往往會(huì)導(dǎo)致藥源性疾病產(chǎn)生，任何疾病的治療都是綜合調(diào)理的過程，比如：合理的膳食，適量的運(yùn)動(dòng)，心理的平衡，適時(shí)的保健。所以您必須對(duì)我們的產(chǎn)品有信心，同時(shí)配合自己的日常調(diào)理就一定可以治好您的病。
十、如果你們的產(chǎn)品真的很好的話，為什么要用人來推廣呢？
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現(xiàn)在很多產(chǎn)品都利用廣告宣傳的方式來銷售，為此有些人看了廣告后就去買了，但有些產(chǎn)品到頭來卻不適合自己，或是用了沒有效果，因?yàn)槊總�(gè)人都存在著個(gè)體差異，而我們利用免費(fèi)試用的方式推廣，就是給您一個(gè)親身體驗(yàn)、感受的機(jī)會(huì)，如果您去醫(yī)院看病，或到藥店買藥，哪有免費(fèi)用的？
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我們沒有花太多的錢做廣告，其實(shí)是為消費(fèi)者省去了很多廣告費(fèi)用，大家很清楚：大量做廣告的產(chǎn)品，本來成本很低，可以賣得便宜一些，但由于巨額的廣告費(fèi)用卻賣得很貴。
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我們公司利用人力推廣的方式實(shí)際上是體現(xiàn)了公司的“孝行天下，仁愛永恒”的服務(wù)理念，是為顧客著想，為更好地做售后服務(wù)，因?yàn)楹芏喙景炎约旱漠a(chǎn)品賣出去了，服務(wù)也就終止了，但我們公司把產(chǎn)品賣出去后，服務(wù)工作才真正開始。不斷地回報(bào)顧客，請(qǐng)顧客參加專家講座、聯(lián)誼會(huì)、娛樂比賽、旅游活動(dòng)、上門了解使用情況并指導(dǎo)使用、上門清洗售出后的產(chǎn)品都是我們售后服務(wù)的具體形式。
⑷ 事實(shí)證明：我們公司的產(chǎn)品是好的，舉出身邊的幾個(gè)實(shí)例。
十一 、用你們的儀器要做多久才有效果？
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首先，要看您的身體情況和您的體質(zhì)，因?yàn)槊總�(gè)人存在著個(gè)體差異，體質(zhì)不一樣，身體的敏感程度也不一樣，如果敏感的話，效果就會(huì)快一些。
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其次，要根據(jù)您的疾病和嚴(yán)重程度來定，因?yàn)椴煌募膊⌒Ч炻龝?huì)不一樣。相對(duì)來說，失眠的效果會(huì)快一些，高血壓的效果會(huì)慢一些；同樣的疾病，嚴(yán)重程度不同，效果快慢也不一樣，因?yàn)椴〕潭�、病癥輕的效果會(huì)快一些；病程長(zhǎng)、病癥重的效果會(huì)慢一些。
十二、你們的儀器太貴了？
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首先對(duì)于您來說，一下子拿出4980元錢，可能覺得有點(diǎn)貴，但是購(gòu)買我們的是一種健康投資，即一人投資，全家受益；一次投資，終身受益。
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實(shí)際上，我們對(duì)4980元細(xì)分一下就覺得很便宜了，我們一臺(tái)可使用10年以上，這樣平均一年只需四百多塊錢，而每月平均只需三十幾塊錢，一個(gè)月花在這臺(tái)機(jī)上的錢還不夠您抽煙呢。更重要的是，帶給了您一個(gè)健康的身體，少吃了很多藥，少上很多次醫(yī)院，事實(shí)上為您省了不少醫(yī)藥費(fèi)。
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還有一點(diǎn)就是我們公司賣給您這臺(tái)機(jī)之后，還要做很多售后服務(wù)工作，免費(fèi)上門清冼、免費(fèi)上門指導(dǎo)使用、免費(fèi)保修、您還可以參加我們公司組織的座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、娛樂比賽、旅游等活動(dòng)。
十二、我沒病，現(xiàn)在用不著你們的產(chǎn)品？
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預(yù)防勝于治療，美國(guó)人花1塊錢去保健而我們中國(guó)人花十塊錢去看病，說明我們中國(guó)人的保健意識(shí)還不夠強(qiáng)。就好像國(guó)家重視防洪防汛一樣，如果等到洪水泛濫，而去抗洪的話，已經(jīng)造成了不可挽回的損失；事實(shí)上如果人生病了才去看病，同樣對(duì)身體已經(jīng)造成了損失，同時(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)也造成了損失。
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人一到中年，血管會(huì)出現(xiàn)不同程度的硬化、阻塞。隨著年齡的增加硬化程度還會(huì)加重。為什么這樣說呢，因?yàn)橐粋�(gè)人隨著年齡的增加，身體的代謝功能會(huì)慢慢地衰退，體內(nèi)的一些“垃圾”——膽固醇、甘油三脂沉積在血管壁上，使血管壁增厚，管腔變得越來越窄，導(dǎo)致血流緩慢，從而引起血管硬化、阻塞。而我們健腦儀是通過特制的治療體輸出特定規(guī)律的變頻經(jīng)顱磁，直接透過顱骨作用于腦細(xì)胞和腦組織，能改善血管壁的變性、硬化和炎癥反應(yīng)，增加血管彈性、舒張腦血管，解除血管痙攣，加快血流速度，改善血液循環(huán)，同時(shí)增強(qiáng)代謝酶的活性，使受損的腦細(xì)胞代謝加快，增加損傷細(xì)胞的可復(fù)性，從而起到預(yù)防、保健、治療作用。
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舉一些身邊的實(shí)例，如某某昨天還好好的，還和朋友一起搓麻將呢，但今天突然就不行了�？傊�，舉出與顧客相關(guān)的人和事來。
