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 一、篩選顧客  掌握五類

      以下五類顧客是一日游的主要對象：

      ① 服用快到期的老顧客。因為這類正在服用產(chǎn)品，續(xù)購的可能性很大，是一日游的首選目標(biāo)。

      ② 忠誠顧客的轉(zhuǎn)介紹顧客。由于有忠誠顧客在做工作，成交的可能性極大，是一日游的重要目標(biāo)。

      ③ 參加過普通會議的意向顧客。參加過普通會議的意向顧客，對產(chǎn)品的認(rèn)知度高，在一日游的環(huán)境中容易促使成交，也是一日游的重要目標(biāo)。

      ④ 高質(zhì)量的多次拜訪顧客。這類顧客經(jīng)濟能力較好，對公司產(chǎn)品也比較了解，但是遲遲不下決心購買，可以利用一日游強行攻單。

      ⑤ 鐵桿顧客。每次一日游一定要安排2~3個鐵桿顧客，鐵桿顧客要能言善辯，有煽動力。

      參加活動顧客人數(shù)最好在30人或60人左右，一般旅行社一個大巴載36個人，每6個顧客配備1個工作人員，工作人員和所服務(wù)的顧客要安排在同一個車上。

二、前期預(yù)熱  宣傳價值和傳統(tǒng)的會議營銷一樣，旅游營銷的前期預(yù)熱也很重要。

      旅游營銷的前期預(yù)熱可以放在旅游前的一個星期。時間太長，顧客顧慮多；時間太短，顧客準(zhǔn)備不足。

      預(yù)熱最好用影視的形式來表達�，F(xiàn)在信息很發(fā)達，新華書店里各種各樣介紹風(fēng)景的光盤很多，畫面也很唯美，容易感染人�？梢再I一些回來，自己剪輯成一個十來分鐘的小專題片，組織篩選好的顧客前來觀摩。

      在放映風(fēng)光片之后，我們還會給顧客放映1~2個小電影，這是我們?yōu)橐郧皡⒓右蝗沼蔚念櫩吞匾庵谱鞯囊粋�MTV，是為顧客提供的個性化服務(wù)，顧客在MTV里面扮演主角。個性化的MTV很能吸引人，圓了老年朋友的“影視明星夢”，我們的很多顧客都是沖著這個節(jié)目參加一日游的。

三、充分準(zhǔn)備  合理安排

       一日游最好是和旅行社合作。自行去旅游有很多麻煩，往往手忙腳亂，導(dǎo)致工作人員不能很好地為顧客服務(wù)。專業(yè)的旅行社他們有經(jīng)驗，又提供導(dǎo)游，可以使我們的工作一門心思撲在對顧客的服務(wù)上。另外，正規(guī)的旅行社都有保險，避免了我們的風(fēng)險。

      公司方面也要做好充分的準(zhǔn)備。隨團一定要配備一些常用應(yīng)急藥品和一個有經(jīng)驗的醫(yī)生，最好是平時講課的專家。既能防范意外，又能給顧客提供產(chǎn)品咨詢。

公司要把每一個顧客落實到相應(yīng)的員工身上，防止走失和其它意外情況發(fā)生，有情況及時向負(fù)責(zé)人匯報。

      公司還要帶上一個攝影機和一個照相機，將活動中的精彩場面記錄下來。

有老年證和軍官證的顧客提醒他們帶上相應(yīng)證件，大多數(shù)景區(qū)憑這些證件可以享受優(yōu)惠。

      每次一日游之前，一定要和旅行社溝通好行程安排，以免出差錯。并將行程安排告訴顧客和員工。員工們一定要熟悉一日游的具體內(nèi)容。

      夏天一般是早上六點出發(fā)，八點左右到達景區(qū)，晚上六點返回出發(fā)地。冬天出發(fā)時間晚半個小時，返回時間不變。