什么是團隊文化、團隊文化對團隊管理和員工管理有什么作用、團隊文化內(nèi)容、怎樣執(zhí)行團隊文化復制和創(chuàng)新。
1、貫徹思想，各市場負責人要充分領悟到團隊文化的意義和作用。
2、強制執(zhí)行，各市場負責人必須親自帶頭執(zhí)行團隊文化、以身作則每天參與。
3、復制文化，將團隊文化執(zhí)行的作用及方法傳授給主要干部、干部帶頭執(zhí)行。
4、全體參與，充分發(fā)揮文化執(zhí)行的意義和作用，全體員工積極參與讓員工感受到文化帶來的改變。
一、什么是團隊文化；團隊是一個有目標、有戰(zhàn)斗力的組織，文化就是團隊的素質(zhì)體現(xiàn)、統(tǒng)一的思想、行為規(guī)范、是職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。是一個組織優(yōu)良品質(zhì)的展現(xiàn)包括學習風氣、面對問題的態(tài)度、解決問題的方法、以及工作習慣等構成。
二、團隊文化的作用；進行思想的貫徹、行為規(guī)范的督導、目標的督促、標桿的樹立、危機感建立、情感的抒發(fā)、成長的舞臺、提高凝聚力和戰(zhàn)斗力、威信的樹立、能力的證明。通過形式來具體體現(xiàn)。
三、企業(yè)團隊文化是以鷹雁文化為基礎的團隊文化。
鷹雁文化：“鷹雁”文化是當今世界被公認的最優(yōu)秀團隊文化。而且適用于企業(yè)發(fā)展的任何階段。是企業(yè)的永續(xù)文化，適于企業(yè)發(fā)揚、承傳。鷹雁團隊文化的第一個特質(zhì)是實現(xiàn)企業(yè)和員工的可持續(xù)性成長。
而解決了人在慣性成長到一定高度后依然能夠得到成長就是其關鍵紐，這便是鷹雁團隊文化的不二法門——實現(xiàn)企業(yè)和員工的可持續(xù)性成長，這也就是為什么TCL要導入鷹的重生文化的原因。鷹雁團隊文化的另一個特質(zhì)就是能練成一支低內(nèi)耗的高效團隊。
鷹生性兇猛，善獨處，生存能力強。雁較溫和，喜群居，在飛行時總是排成整齊的行列，這樣可以借助頭雁的向上之風，節(jié)省25％的力氣。因此某只雁離開雁行就會感到吃力，會很快追上來，而且大家會輪流充當頭雁。
鷹——堅強、嚴格、迅敏、創(chuàng)新，有清晰的定位，雄踞于高山之巔，搏擊于藍天之上；
雁——團結、信任、服從、關愛，有明確的目標，是團結友愛的象征。
在日趨激烈的市場競爭中，如何使團隊迎勢而上，穩(wěn)定團隊，提高戰(zhàn)斗力，快速復制團隊、既站穩(wěn)腳跟，又能闖出一片新天地。這需要團隊自身積蓄一股原動力和內(nèi)驅(qū)力。這股力量來源于企業(yè)鷹雁式團隊的打造。鷹是能人戰(zhàn)略，雁是團隊精神。任何一個企業(yè)的發(fā)展既需要一個鷹式的帥才，又需要建立一個雁陣式團結協(xié)作、共同前進的團隊。打造企業(yè)鷹雁式團隊，使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。
1、要明確思想。和諧共同發(fā)展是基礎。
作為團隊的一分子，構建和諧穩(wěn)定的團隊和團隊的十二年計劃和二十年規(guī)劃深入人心，是每一個企業(yè)人都應認真思考和努力追求的目標。明確“有了團隊的平臺我們才有更好的發(fā)展空間、和施展自我才能的舞臺、我們能夠在團隊平臺中創(chuàng)業(yè)、能夠在團隊平臺中成功、能夠在團隊平臺中買車買房”“我靠企業(yè)求生存，企業(yè)靠我謀發(fā)展”“只有忠誠于團隊、感恩于團隊、創(chuàng)新于團隊、貢獻于團隊我們才能擁有更加廣闊的平臺”的思想真正成為團隊的共識，明確團隊大義，并付諸于行動中。
2、要遵守紀律、以身作則、不折不扣的執(zhí)行是根本。
作為團隊的一份子，做到“有法必依、執(zhí)法必嚴”我們嚴格遵守團隊的各項制度。不搞特殊化、任何人不能凌駕于團隊制度之上、特殊于團隊制度之外。作為團隊負責人、項目領導人、團隊干部更應該以身作則、做好榜樣發(fā)揚雁的精神。在團隊發(fā)展過程中制度的改變是必然的，在新的制度頒布時要積極主動的學習、領悟，帶領團隊成員不折不扣的執(zhí)行。明白個人必須服從集體、沒有完美的個人、只有完美的團隊，充分領悟到鷹雁文化的含義。
3、不怕困難、敢打必勝、自我提高、不斷創(chuàng)新。
作為企業(yè)團隊的一員，知難不難、迎難而上是鷹的本色，在企業(yè)團隊遇到困難和問題、首先是找方法解決、而不是找借口推脫。遇到困難首先是找自己原因、而不是找別人的不是。加強自我學習力、做一個有文化有智慧的企業(yè)人，不能成為團隊發(fā)展的阻礙，要不斷的自我提升才能在思想和行動上跟上團隊的快速發(fā)展，才能在團隊中擁有更大的平臺。自主創(chuàng)新是團隊不斷發(fā)展的動力和保障。創(chuàng)新是每一個企業(yè)人要立足崗位做明白人、有心人，不忽視一個小細節(jié)，不放棄一個小疑問。只有“小”和“低”的自主創(chuàng)新無時不在、無處不在時，才有可能被集結成原始創(chuàng)新的高端，形成更強的戰(zhàn)斗力和凝聚力。（例如；各種模式的運作細節(jié)的優(yōu)化、創(chuàng)新高效低耗的客戶服務方式、處理客戶和員工的各種問題時的方式）
四、團隊文化的基本內(nèi)容：
A、一日三會：早會、午會、夕會。早會；貫徹思想、提醒目標、激勵士氣。（精簡10分鐘以內(nèi)）
午會：
會前：問好、跳操、
會中：貫徹思想、梳理思路、調(diào)查目標、危機提醒、工作指導、表彰先進、個人分享。
會議結束：激情一刻。激情而愉快。
目的：讓忙碌了一上午的身體和精神得到修復和療傷，使員工忘掉上午的拒絕、煩惱，重新燃起斗志。（50分鐘以內(nèi)）
晚會：
a、先開干部會議，調(diào)查工作、總結目標、表彰先進、分配任務。對于干部要提前開會，了解工作情況、統(tǒng)一思想和目標及步驟。
b、全體開會；貫徹思想、總結目標、表彰先進、分配任務、個人分享，特殊員工單獨溝通，表現(xiàn)得最好的和最差的兩人。(30分鐘內(nèi)完成）（特殊情況開展客戶分析會）
B、墻面文化、企業(yè)團隊天地、成長記錄、學習體會、感恩語錄、服務之星、龍虎榜、嘉賓風采。等定期更新。小型展板；名言警句、養(yǎng)生之道\橫幅標語。
C、團隊各項制度學習和執(zhí)行、和客戶溝通沙盤、專業(yè)知識學習。
D、新操學習、小故事分享、團隊游戲、激發(fā)員工潛能。
E、工作方法優(yōu)化、學習、良好的工作習慣，市場負責人的自我學習和進步。
五、怎樣執(zhí)行團隊文化；
首先市場負責人必須嚴格遵守團隊一切管理規(guī)定、嚴格執(zhí)行一切團隊管理規(guī)定做到“有法必依、執(zhí)法必嚴”并充分理解每位員工的價值、和在團隊中發(fā)揮的不同作用。
1、團隊負責人需充分領悟企業(yè)團隊精神，充分理解團隊文化執(zhí)行和復制的意義，會前必須策劃和準備好內(nèi)容，知會配合人員、做好充足準備、會后進行總結經(jīng)驗，每場會必須全程參與。
2、根據(jù)目前所操作的項目進行針對性培訓、和會議提醒。
3、根據(jù)團隊現(xiàn)行風氣進行提醒、達到樹正氣、揚新風。對于歪風邪氣要及時提醒、警鐘長鳴。根據(jù)各個事件或?qū)ふ腋鞣N話題來詮釋公司制度、維護公司制度。
4、電話邀約，第一次統(tǒng)計電話數(shù)量時間為半個小時為限，第二次和第三次統(tǒng)計以一個小時為限上午工作結束進行最后一次統(tǒng)計。統(tǒng)計流程是目標完成情況、表揚先進、激情一刻。
5、定期開展干部會議、老員工會議、對于公司政策、思想政治進行貫徹學習，讓老員工得到重視、讓老員工發(fā)揮帶頭作用。
6、完整復制公司跳操、口號及配合動作（跳操：凱歌、樣樣紅、成吉思汗。口號動作：問好、激情一刻、龍的呼喚、）
7、按照企業(yè)團隊目標設立方法進行整體或個體的目標設定，保底目標、完成目標、沖刺目標。完成保底不獎不罰，完不成保底罰款。完成既定目標獎勵，未完成不獎不罰，完成沖刺目標獎勵，未完成沖刺目標不獎不罰。
8、形成工作匯報機制和工作調(diào)查機制。
9、每次公司宣布重大政策和領導講話后，邀請員工上臺分享學習心得體會。
10、講故事，將故事分類、精煉并針對各種團隊情況進行講述。例如；新員工聽的故事、將團隊中老員工和新員工都能認同的故事，用短語表達出來。老員工突破的故事、領導人學習的故事等等。通過故事來自我學習進步、通過故事來教化團隊成員。例如；陳總創(chuàng)業(yè)的故事、金總組建招商部的故事、王總擴大直營市場的問題、招商部剃光頭的故事、直營市場解決客戶問題的故事、員工之間互相幫助的故事、公司執(zhí)行制度的故事、部門之間合作的故事、員工客戶服務的故事、解決員工問題的故事、管理故事、激勵故事。
