我們這個(gè)行業(yè)，大家都知道老顧客的重要性，我們要是把老顧客做好了，我們業(yè)績(jī)肯定不會(huì)有任何問題，我們也不會(huì)那么累，同時(shí)我們還積累了大量的人脈。我們的顧客有好多人都是很有身份和地位的。要想做好這個(gè)行業(yè)我們必須要清楚的知道我們到底做的是什么?是什么事業(yè)?我們不是光光為了把我們的產(chǎn)品賣給顧客，我們是要我們的顧客把健康帶回家。我們是在為了全民的健康和保健意識(shí)服務(wù)的。所有的國(guó)民都有個(gè)健康的體魄是我們的責(zé)任。具備愛心，耐心。同時(shí)也將積累的一些經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)：
1、做我們這項(xiàng)工作是除了付出腦力和體力外還需要付出感情，我們和我們的顧客接觸，要是付出感情我們的顧客會(huì)感覺到的，要讓我們的顧客知道我們是真的關(guān)心他們的，做的事情不只是為了把產(chǎn)品賣給他。
2、做好顧客的詳細(xì)記錄，對(duì)顧客的所有的情況都有記錄，包括家庭成員、喜好、平時(shí)做些什么參加什么活動(dòng)、和那些人有接觸、什么時(shí)候有時(shí)間、特殊的日子、身體狀況、我們每次拜訪的時(shí)間和內(nèi)容.我們只有對(duì)顧客充分的了解才能知道顧客所需。
3、對(duì)顧客進(jìn)行分類管理和邀約。我們對(duì)顧客的管理和邀約都要進(jìn)行分類和計(jì)劃。我們不能一有新的產(chǎn)品和會(huì)議就給所有的老顧客打一遍電話，這樣有時(shí)我們一個(gè)月要給同一個(gè)人打好幾遍的邀約電話，這樣顧客就比較容易拒絕我們，對(duì)我們的感覺也不好。感覺我們不是為了他們的健康而只是想把產(chǎn)品銷售給他們。我們分類以后就可以分批分期的來做滲透和邀約工作，讓顧客感覺我們有很多產(chǎn)品但我只給你介紹你需要的。
4、讓顧客有被我們拜訪的習(xí)慣。每個(gè)人在賣了那么貴的東西后都希望有和很好的售后，我們這時(shí)就告訴顧客我們一個(gè)月會(huì)對(duì)他進(jìn)行一到二的拜訪。賣了后一定要不要讓顧客覺得買前和買后我們的態(tài)度是不一樣的;
5、定期進(jìn)行電話回訪。特別是在剛買的時(shí)間不長(zhǎng)時(shí)，我們的電話一定要跟上，把其他用戶用的好的情況反應(yīng)給顧客，隨時(shí)指導(dǎo)顧客、鼓勵(lì)顧客。也告訴顧客購買了我們的產(chǎn)品我們就會(huì)監(jiān)督你使用,不用都不行.讓顧客知道我們是負(fù)責(zé)任的也很重視我們的產(chǎn)品,也告訴顧客只要認(rèn)真使用我們的產(chǎn)品就一定會(huì)有效果.讓顧客也對(duì)我們的產(chǎn)品有信心!
6、在一些特殊的日子里，給我們的顧客打一個(gè)問候的電話和準(zhǔn)備一份禮品。讓顧客知道我們時(shí)時(shí)刻在關(guān)心他們、想著他們，比他們的孩子還關(guān)心和注重他們。以此來感動(dòng)我們的顧客。也要注意不要花太多錢，讓顧客覺得我們有好多的錢，這時(shí)就是體現(xiàn)理輕情意重!
7、在平時(shí)生活中適應(yīng)的時(shí)候向顧客求助。在顧客很容易就能辦到的情況下，不能有什么太大的難度，這樣讓顧客覺得我們和他很近，我們特別信任他們，他們?cè)谖覀兊男睦锓至亢苤?span>!
8、每當(dāng)顧客幫助我們之后我們都要親自表示謝意，不管是生活上的還是工作中的，讓顧客知道我們知道感恩。
9、對(duì)顧客的服務(wù)，要多做一些我們工作之外的事，這樣顧客才會(huì)感謝我們，或者在下班時(shí)間去做我們的工作讓顧客知道我們很重視他的事，他的問題不管我們有多忙都要在第一時(shí)間解決，這樣在我們需要幫助的時(shí)候顧客才能幫助我們。
10、在顧客面前多說其他老顧客是那么的相信我們，那么的幫助我們，對(duì)我們是那么的好，拿我們當(dāng)自己孩子一樣對(duì)待，我們需要幫助的時(shí)候總會(huì)有好多顧客幫助我們，我們也很感謝這些顧客。
11、告訴老顧客，他介紹的新顧客使用產(chǎn)品的效果特別好，新顧客特別感謝他，讓老顧客知道給我們宣傳不光是為了我們，也是為了他的親戚和朋友，這也是一種善舉。
12、向顧客請(qǐng)教一些問題，讓我們多增加知識(shí)，也向老顧客請(qǐng)教如何做好我們的工作，讓顧客感覺到他和公司是有很大的關(guān)系的。
13、在老顧客面前要多說自己是多么的不容易，多說一些思念家鄉(xiāng)和父母話，做一個(gè)孝順的孩子，這樣會(huì)增加顧客對(duì)我們的好感。
14、把自己的成敗與顧客分享。取的好成績(jī)時(shí)與顧客分享，告訴顧客是由于他們的幫助才會(huì)有這樣的成績(jī)，業(yè)績(jī)不好的時(shí)候也告訴顧客，讓他們知道我們下個(gè)月要努力。這樣讓顧客一起分享我們的喜與憂，我們的成敗也是顧客的成敗。
15、告訴顧客我們是多么喜歡這份工作，多么喜歡與我們的顧客溝通，我們的工作是多么的有意義。這樣才能去感染我們的顧客!
16、答應(yīng)顧客的事一定要做到，不要對(duì)顧客失言，包括我們和顧客約定的的拜訪時(shí)間都不要遲到等，顧客的任何問題一定要在第一時(shí)間解決，哪怕是我們自己的下班時(shí)間。
17、要會(huì)推崇我們的主管、領(lǐng)導(dǎo)、公司。這樣讓顧客知道我們這里的每個(gè)人都是優(yōu)秀的人，我們的公司是優(yōu)秀的公司，這樣顧客就會(huì)對(duì)我們更有信心。
18、要讓顧客成為我們的業(yè)務(wù)員。顧客在剛購買我們產(chǎn)品時(shí)，宣傳力是最強(qiáng)的。在剛買完我們的產(chǎn)品他們也會(huì)到外面去主動(dòng)宣傳，這時(shí)我們一定要在安裝時(shí)做好產(chǎn)品的講解和試驗(yàn)，教會(huì)我們顧客自己做試驗(yàn)，這是轉(zhuǎn)介紹的最重要的一步，這時(shí)真正的銷售工作才剛剛開始。
19、保持正確的距離，永遠(yuǎn)尊重和服務(wù)顧客。
